KI-gestützte Finanzberatung überzeugt vier von zehn Deutschen
Auch wenn die Anwendungsmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz (KI) rund ums Geld keine Grenzen kennen, lehnt mehr als die Hälfte der Bevölkerung die neue Technologie als Beratungstool (noch) ab. Das geht aus der repräsentativen Studie „TeamBank-Liquiditätsbarometer“ hervor, für die das Marktforschungsunternehmen Yougov mehr als 3.000 Bundesbürger im Alter von 18- bis 79-Jahren im Juni 2023 digital befragt hat.
Laut der Studie bevorzugen insbesondere Ältere ab 50 Jahren das Gespräch mit einem Menschen. 19 Prozent sehen KI als Ergänzung zum Menschen. Elf Prozent favorisieren die Technik sogar und vier Prozent setzen bereits KI zu diesem Zweck ein. Die Studie zeigt auch: Je jünger die Zielgruppe, desto höher ist die Akzeptanz von KI im Finanzwesen. Ein Drittel der unter 30-Jährigen empfindet eine KI-Beratung als besser oder gleich gut wie eine menschliche. Aber nur 14 Prozent der über 50-Jährigen. Vier Prozent aller Befragten nutzen bereits KI zu Beratungszwecken – am häufigsten wird sie von den 30- bis 49-Jährigen verwendet (sieben Prozent).
Entscheidung für KI-Beratung
Damit sich die Deutschen künftig für eine KI-Beratung entscheiden, müssen die Anbieter laut 34 Prozent der Befragten vor allem den Schutz vor Manipulation sicherstellen. Außerdem darf das Angebot nichts kosten (33 Prozent), sollte transparent sein (30 Prozent) und Datenschutz sicherstellen (29 Prozent). Auch würden 32 Prozent nur einer KI-gestützten Beratung zustimmen, wenn jederzeit eine Fachkraft für Rückfragen hinzugezogen werden kann. Zudem wollen 30 Prozent, dass die Ergebnisse der KI noch einmal durch einen Menschen überprüft werden.
„Diese Ergebnisse zeigen, dass das Vertrauen der deutschen Bevölkerung in KI-gestützte Beratung davon abhängt, ob die Anforderungen an Sicherheit, Transparenz und Datenschutz gewährleistet sind. Es zeigt aber auch die Bedeutung eines ausgewogenen Ansatzes, bei dem KI als Ergänzung für menschliche Expertise dient, anstatt sie vollständig zu ersetzen“, sagt Frank Mühlbauer, Vorstandsvorsitzender der Teambank. Hintergrund: Die Teambank ist mit dem Ratenkredit easyCredit in Deutschland beziehungsweise der faire Credit in Österreich und dem Bezahlverfahren ratenkauf by easyCredit Experte für Liquiditätsmanagement der Genossenschaftsbanken.urück
